ВкусВилл

Татьяна, здравствуйте! Мы просим у вас прощения за то, что заставили вас ждать на кассе. Понимаем, как разочаровал такой ответ продавца. Утром в магазине много работы, это правда. Так как свежую поставку привозят незадолго до открытия магазина, коллегам нужно поскорее навести порядок на полках и разложить свежие продукты. Но и в это время покупатели для нас на первом месте. Вы — наш главный приоритет. И мы не хотим оставлять вас с покупками наедине или заставлять ждать помощи. Направили обращение старшему продавцу магазина, чтобы коллега провёл разъяснительную беседу с продавцом и напомнил о наших ценностях и стандартах обслуживания. Приложим все силы, чтобы при следующих встречах только радовать вас внимательным, включённым отношением и доброжелательным обслуживанием.

Здравствуйте, Nikolay!Мы очень рады, что выбор безалкогольных напитков вас порадовал. Постараемся становиться всё лучше и всё больше радовать вас!

Здравствуйте, Екатерина. Нам очень-очень жаль, что вы разочаровались в нашей продукции. Хотим заверить вас, что проверку качества продукции мы не прекращали, наоборот, усилили и каждая поставка проходит проверку технологов по качеству. У нас имеются все подтверждающие протоколы исследований. Кстати, и вы можете взять нашу продукцию и отнести на экспертизу в независимую лабораторию. С ростом сети, растет команда отдела контроля качества - открылись новые аккредитованные лаборатории на распределительных центрах и мы, по-прежнему, прислушиваемся к мнению покупателей. Мы никогда не накручиваем отзыв - это совсем не про нас. На всех площадках, включая наш официальный сайт и мобильное приложение, отображаются все отзыв, как положительные, так и отрицательные. Каждая жалоба -для нас сигнал к действию и улучшению. Мы всегда рады обратной связи и всегда прислушиваемся к мнению наших покупателей.