ВкусВилл

Rose OBM, здравствуйте! Очень жаль, что наш творог не радует вас как прежде. К сожалению, не совсем понятно, что вы имеете в виду, когда пишете, что творог продавался в размороженном виде. Мы реализуем только охлаждённый творог, который не подвергается заморозке и соблюдаем все условия хранения, как в момент транспортировки, так и в магазине. Если у вас есть замечания по условиям хранения продукции, пожалуйста, сообщите нам о них в любом удобном вам канале нашей службы поддержки - https://vkusvill.ru/support/. Кроме того, отметим, что содержание сыворотки в твороге является нормой. А наша продукция проходит регулярные и тщательные проверки отделом качества в независимых исследовательских центрах и в нашей лаборатории. Если вы приобрели продукт, качество которого вызывает замечания, вы всегда можете вернуть его в любой наш магазин (без чека), а мы вернём вам деньги. Будем благодарны вам, если сможете прислать фото творога, а также информацию о поставщике и датой изготовления. Так мы сможем выявить партию и передать информацию нашим технологам. Для нас важно, чтобы качество каждой вашей покупки радовало вас. Будем ждать вас и благодарим за уделённое время!

Здравствуйте, Маssimo V. Нам очень жаль, что настроение сотрудников отразилось на вашем обслуживании. Компания очень многое делает для мотивации сотрудников, всячески поддерживает и предоставляет много интересных возможностей. Мы передадим ваше обращение территориальному управляющему по данной торговой точке и попросим узнать мнение сотрудников, их настроение и коллективную атмосферу. Спасибо вам за обратную связь!

Татьяна, здравствуйте! Очень хотели бы разобраться в каждом случае доставки. Для этого нам нужно узнать номера заказов. Напишите, пожалуйста, нам на почту info@izbenka.msk.ru , продублировав ваш отзыв. Иногда бывает технический сбой, но сами скидка приходит бонусами на карту. В любом случае, мы всегда разбираем каждый случай и работаем над тем, чтобы избежать таких моментов в будущем. Используем все ресурсы для этого. Будем очень ждать от вас обратной связи