ВкусВилл

Добрый вечер, A K! Очень жаль, что столкнулись с таким общением при посещении нашего кафе Простите, если испортили ваше настроение. Грубое и неуважительное отношение не в наших правилах коммуникации, хотим проработать случай с сотрудницами. Уже передали информацию управляющему по сотруднице кафе. Также, если у вас есть возможность, уточните дату и время посещения магазина, когда такая ситуация произошла при общении с кассиром, а также что именно произошло. Наш адрес info@izbenka.msk.ru с пометкой в теме письма "Отзыв с карт" и адресом магазина, картой Лояльности. Будем очень ждать! Во всем разберемся, чтобы исправить впечатление в лучшую сторону

Здравствуйте, Vladimir! Грустно читать о том, что желание перекусить во ВкусВилл обернулось такими неудобствами и необходимостью ещё раз отстоять в очереди. Мы не работаем по франшизе, и поэтому нам легче реагировать на замечания покупателей и оперативно исправлять недостатки. Уже направили в магазин пожелание вернуть столовые приборы в доступное место для покупателей. Постараемся будущие покупки сделать более быстрыми, комфортными и удобными для вас. Спасибо, что доверяете нам, делитесь впечатлениями и заглядываете в наш магазин!

Анна, здравствуйте! Мы благодарим вас за важное обращение.Пожалуйста, уточните, на каком ресурсе был удален отзыв? Мы подобными вещами не занимаемся, с большой благодарностью принимаем обратную связь от гостей. Это помогает нам держать руку на пульсе, прорабатывать ошибки, оттачивать мастерство, меняться в лучшую сторону.Единственное, что отзыв могла не принять платформа, если там указаны личные данные сотрудника, фотография лица сотрудника. Публикация такой информации запрещена законом.Мы открыты к диалогу, готовы выслушать и провести работу по ситуации. Ждем подсказок тут: info@izbenka.msk.ru, с пометкой "отзыв с карт".Остаемся рядом