ВкусВилл

Полина Диджулис, здравствуйте! Ваша любовь взаимна и мы крайне огорчены, что покупка кофе была омрачена невежливым отношением нашей сотрудницы. Для нас важно, чтобы посещение нашего магазина и покупки в нём дарили вам только хорошее настроение. Будем вам очень признательны, если подробнее расскажете о произошедшем, уточните дату и примерное время вашего визита в магазин. Так мы сможем внимательно всё изучить и понять, кому из сотрудников необходимо напомнить о правилах коммуникации с нашими покупателями. Здесь мы не сможем получить ваш ответ, поэтому будем ждать его на нашей почте - info@izbenka.msk.ru с пометкой "Отзыв с карт", номером карты лояльности и адресом магазина. Приложим все усилия, чтобы подобных ситуаций не возникало вновь и будем ждать вас в гости снова!

Здравствуйте, Татьяна! Нам очень жаль, что визит в наш магазин оставил такие неприятные впечатления. Обязательно рассмотрим ситуацию с сотрудником и напомним о важности доброжелательного отношения к покупателям. Вы правы, во многих магазинах можно сажать детей в тележки. Мы же стараемся максимально обеспечить чистоту и безопасность, как для продуктов, так и для маленьких посетителей. Дело в том, что наши тележки предназначены только для продуктов: в них нет специальных сидений и ремней безопасности для малышей, которые бы обеспечили им комфортное и безопасное размещение. А еще в этой же тележке покупатели везут различные продукты, выбирают фрукты, овощи, до которых потом дотрагиваются руками. Поэтому мы просим не сажать детей в тележки, где лежат продукты, — грязь с обуви может стать источником бактерий. Надеемся на ваше понимание!

Здравствуйте, Ира! Спасибо за высокую оценку нашего магазина! Рады, что наша продукция вам нравится