ВкусВилл

Tatiana, здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем, что в нашем магазине вам пришлось столкнуться с пренебрежительным и неприветливым отношением. Понимаем, как огорчили вас и просим принять наши извинения. Подобное неприемлемо и мы не оставим ваши замечания без внимания. Будем вам признательны, если уточните примерное время вашего визита в магазин, чтобы мы могли внимательно всё изучить и понять, с кем из сотрудников нам необходимо провести работу. Мы всегда открыты для вашей обратной связи и ждём ваш ответ здесь или в любом удобном вам канале нашей службы поддержки - https://vkusvill.ru/support/. Будем очень ждать ваш ответ и стараться, чтобы исправить ваши впечатления!

Екатерина, добрый день! Спасибо, что обратили наше внимание на данную проблему! Дело в том, что большинство помещений у нас в аренде, и поменять входную группу не всегда есть возможность. Но, конечно, мы стремимся к к тому, чтобы покупателям всегда было комфортно посещать наш магазин, и ваш отзыв был отправлен группе развития - может быть, в конкретном случае получится улучшить ситуацию. Хорошего вам дня!

Добрый вечер, Alex Mois! Конечно же, такое поведение не является нормой сервиса и выкладка товара никак не оправдывает нас. Мы обязательно передадим ваш отзыв непосредственному руководителю данного магазина и обратим внимание на ваши предыдущие замечания . Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем исправляться и приложим все усилия для улучшения ситуации. Спасибо вам за обратную связь!