ВкусВилл

Лейла, здравствуйте! Ваше замечание очень серьёзное и мы хотим во всём разобраться. Наши сотрудники ежедневно проверяют соответствие сроков реализации, чтобы не допустить появление продукции с истёкшим сроком годности. Будем вам признательны, если расскажете подробнее, о том когда вы заметили продукты, срок реализации которых истёк. Если вы делали фото продукции, пожалуйста, пришлите его. Здесь мы не сможем получить ваш ответ и просим связаться с нами в любом удобном вам канале нашей службы поддержки - https://vkusvill.ru/support/.Не оставим ваше замечание без внимания и обязательно во всём разберёмся. Очень ждём ваш ответ!

Добрый день, Tatyana! Мы очень огорчены, что салат Мимоза был испорчен и не смог порадовать вас своим вкусом! Примите наши искренние извинения, пожалуйста! Заверим вас, что мы следим за качеством реализуемой продукции, заботимся о здоровье наших покупателей и своей репутации, сотрудники не переклеивают этикетки, а просроченный товар списывается и утилизируется. Но это не отменяет нашей ответственности, ведь продукт был испорчен и мы хотим разобраться, почему так произошло, проверить как соблюдались условия транспортировки и хранения, ведь для нас важно, чтобы продукт оставался свежим в течении всего заявленного срока реализации. К сожалению, фото не прикреплено и мы попросим вас написать на нашу почту info@izbenka.msk.ru с пометкой "Отзыв с карт", указав номер карты лояльности, пришлите, пожалуйста, фото, надеемся, что информация с датой изготовления сохранилась. Это нам очень поможет и мы будем вам благодарны за обратную связь. А также добавим, что продукт, который разочаровал вас своим качеством, вы можете вернуть в любой наш ближайший магазин, а мы вернем вам деньги! Будем ждать от вас информацию и надеяться, что в будущем покупки в нашем магазине вас не разочаруют, а мы будем стараться и только радовать вас вкусом и качеством нашей продукции!

Светлана, здравствуйте! Нам очень приятно, что вы нашли время поделиться тем, что вам нравится в нашем магазине, и поставить хорошую оценку! Постараемся и дальше радовать вас вкусными, качественными продуктами и приятными скидками (вся актуальная информация о наших предложениях содержится на сайте https://vkusvill.ru/bonuses/)!