ВкусВилл

Таисия, здравствуйте! Ох, как много накопилось того, чем мы огорчили вас! И мы признательны вам за то, что вы искренне поделились с нами тем, что вас разочаровывает и лишает удовольствия от покупок. Грустно читать о том, что вам пришлось ждать, когда хоть кто-то из сотрудников поможет с оплатой, что вы сталкиваетесь с грубым и невнимательным отношением в данную смену сотрудников магазина. И мы просим у вас прощения за это. Не оставим замечания без внимания, ведь нам важно предлагать вам профессиональное и доброжелательное обслуживание каждый раз, когда вы заходите к нам, в любой день. Направили обращение старшему продавцу магазина. Коллега проведёт разъяснительную работу с персоналом по данному случаю и разберёт с продавцом каждое замечание. Также напомним всей команде, как важно для нас спешить к нашим покупателям, быть неизменно доброжелательными и всегда готовыми помочь с оплатой покупок. Надеемся, более ничто не лишит вас радости от покупок. И сделаем всё возможное, чтобы стабильно радовать вас приветливым отношением.

Ира, здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом. Будем благодарны за более подробный рассказ о произошедшем в письме нам на почту (info@izbenka.msk.ru), чтобы мы смогли разобраться в ситуации и решить проблему. Укажите, пожалуйста, в письме номер вашей бонусной карты Вкусвилл и и время, а также дату произошедшего. Будем разбираться!

Елизавета, добрый день! Нас очень расстроил ваш отзыв. Простите нас, пожалуйста, за некорректное поведение нашего сотрудника. Обязательно детально проработаем данную ситуацию. Пожалуйста, продублируйте вашу жалобу, дату и время посещения магазина и номер вашей карты лояльности на нашу официальную почту info@izbenka.msk.ru Ждем ваш ответ!