ВкусВилл

Наталья, здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с переменами в работе магазина, которые совсем не порадовали. Мы хотим меняться для вас, но в лучшую сторону. Это касается всех аспектов: и качества продуктов, и ассортимента, и обслуживания. Будем исправлять ситуацию. Пожалуйста, расскажите нам подробнее, какие продуктов сейчас не хватает на полках, какие товары вы хотели бы покупать, а мы постараемся вас порадовать. Также просим уточнить приблизительное время посещения магазина, когда вам пришлось долго ждать в очереди из-за неспешного поведения сотрудницы и в чём ещё проявилась грубость коллег. Так мы сможем детально разобрать указанные вами недостатки и исправить их, чтобы будущие встречи с нами были более приятными для вас. На данной платформе, увы, не предусмотрена возможность диалога, поэтому просим вас поделиться деталями на нашей почте info@izbenka.msk.ru с темой письма "Отзыв с карт", указав адрес магазина. Будем ждать.

Eshtokin Alexandr, здравствуйте! Понимаем, почему вам больше не хочется заходить в наш магазин, и приносим вас свои извинения за эту некрасивую ситуацию и обидное, неуважительное поведение сотрудницы. Сообщили об этом инциденте старшему продавцу магазина, чтобы коллега разобрал ситуацию с кассиром и провёл разъяснительную беседу о стандартах нашего сервиса и ценностях компании. Надеемся, вы всё же дадите нам шанс исправиться и вернуть в магазин дружелюбную, доверительную атмосферу.

Здравствуйте, Алёна! Спасибо вам большое))) Нам очень приятно получать такую обратную связь. Постараемся и дальше соответствовать заданной планке и радовать любимых покупателей. Ждем вас в гости снова!