ВкусВилл

Елена, здравствуйте!Мы искренне просим прощения у вас и ваших родных за то, что уже не в первый раз вам пришлось столкнуться с грубым поведением и обвинениями со стороны сотрудницы магазина. Подобное отношение к покупателям, разумеется, недопустимо, и произошедшее мы не намерены оставлять без внимания. Видим, что ранее вы связались с нами в чате поддержки. Коллеги уже зафиксировали полученную от вас информацию о случившемся и направили обращение старшему продавцу магазина для проведения детального разбирательства. Мы также дополнили информацию для коллег. Если вы хотите добавить какие-либо данные, вы можете написать в наш чат. Мы ничего не упустим и направим все сведения старшему сотруднику магазина, а также вернёмся к вам с обратной связью в чате поддержки, чтобы сообщить об итогах проведённой работы. Остаёмся на связи.

Марина, здравствуйте!Большое вам спасибо за душевное тепло и внимание к новой сотруднице магазина! Как приятно получить такую похвалу! Мы с большим удовольствием передадим её коллеге и подсветим старшему продавцу магазина. Такие добрые слова и душевное пожелание очень вдохновляют.Также передадим пожелание вернуть любимую охлаждённую сёмгу в магазин коллегам, ответственным за расчёт поставок в магазины. Постараемся порадовать вас.Ждём новых встреч и желаем вам вкусных покупок и светлых улыбок!

Здравствуйте, Ксения! Мы очень огорчены вашим отзывом. Будем благодарны за более подробный отзыв о вашем визите во Вкусвилл в письме нам на почту (info@izbenka.msk.ru), чтобы мы смогли разобраться в ситуации и решить проблему. Укажите, пожалуйста, в письме номер вашей бонусной карты и время (дату) посещения, когда персонал повел себя невнимательно. Эти подробности очень помогут нам скорее во всем разобраться и исправить ситуацию.