Велтон Клаб Отель и Апартаменты (Welton Club Hotel & Apartments)

Уважаемая Анастасия, Благодарим вас за обратную связь. Хотим прояснить, что бронирование было оформлено по невозвратному тарифу через стороннюю платформу Ozon travel. Представители Ozon travel не запрашивали бесплатную отмену и не сообщили нам о том, что бронирование было создано ошибочно. Поэтому в соответствии с установленными правилами аннуляции, данное бронирование подлежало штрафным санкциям. Для разрешения данного вопроса просим вас обратиться непосредственно в канал, так как все запросы о возможной отмене штрафных санкций должны поступать непосредственно от канала. К сожалению, в текущий момент от них не поступало дополнительной информации. Благодарим за понимание и надеемся на успешное урегулирование ситуации.С наилучшими пожеланиями, команда Welton Club Hotel & Apartments

Уважаемая Дарья, благодарим за обратную связь. Для нас очень ценно, что Вы поделились своим мнением. Приносим извинения за описанную вами ситуацию. Мы испытываем глубокое сожаление, что завтрак оставил негативное впечатление.Мы проведем детальную проверку обстоятельств произошедшего с участием сотрудников ресторана, которым уже сделано соответствующее предупреждение о необходимости соблюдать временные рамки и постоянно повышать качество обслуживания.Мы также благодарны вам за объективность в описании общей атмосферы отеля. Чистота, тишина и спокойствие — важные составляющие комфортного отдыха, и мы стараемся ежедневно удерживать их на высоком уровне.Приносим искренние извинения за дискомфорт, вызванный длительным ожиданием еды. Наша задача — вернуть уверенность в качестве оказываемых услуг и предотвратить повторение подобных случаев.Будем рады видеть вас снова в числе наших гостей и надеемся, что следующие визиты принесут лишь положительные эмоции. С наилучшими пожеланиями, команда Welton Club Hotel & Apartments

Уважаемая Яна, большое спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно было узнать, что Вы отлично отдохнули в нашем отеле. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, команда Welton Club Hotel & Apartments