Добавить фото
Часто упоминается в отзывах
Отзывы посетителей о Живика
/ 10
Оставьте отзыв
Адрес
Электрозаводская (Арбатско-Покровская линия)
Большая Семёновская улица, 29/2, Москва, Россия, 107023
Особенности
Доставка еды
Режим работы
| ПонедельникПн | 08:00-22:00 |
| ВторникВт | 08:00-22:00 |
| СредаСр | 08:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 08:00-22:00 |
| ПятницаПт | 08:00-22:00 |
| СубботаСб | 08:00-22:00 |
| ВоскресеньеВс | 08:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
При попытке оплатить покупку банковской картой через банковский POS-терминал, установленный в аптеке, кассир отказалась проводить платеж данным способом.
Мне было настойчиво предложено оплатить покупку только путем сканирования QR-кода, предоставленного аптекой. На мои неоднократные просьбы провести оплату стандартным способом — проведя карту через терминал или вставив ее в чип-ридер — сотрудник аптеки ответил отказом, заявив, что это «невозможно сделать», и настаивал исключительно на оплате через QR-код.
Данная ситуация является грубым нарушением моих прав как потребителя:
1. Ограничение выбора способа оплаты. Законодательство РФ не обязывает меня, как покупателя, использовать конкретный, удобный только для продавца, способ оплаты при наличии технической возможности принять платеж иным законным способом (в данном случае — банковской картой через терминал). Навязывание одной формы расчета неправомерно.
2. Нарушение правил эквайринга. Если в торговой точке установлен банковский POS-терминал, он должен быть доступен для оплаты. Отказ от его использования без объективных на то причин (например, технической неисправности, о которой должно быть объявлено) может нарушать договор между аптекой и банком-эквайером.
3. Дискриминация покупателей. Не все граждане пользуются смартфонами с функцией сканирования QR-кодов или имеют настроенные для этого приложения. Отказ в обслуживании через стандартный терминал создает искусственные барьеры и ущемляет права таких покупателей.
Мои требования:
1. Провести внутреннюю проверку по факту указанного инцидента.
2. Принять меры в отношении сотрудника аптеки, допустившего отказ в приеме оплаты картой через POS-терминал, и обеспечить проведение дополнительного инструктажа для всего персонала о недопустимости навязывания способа оплаты.
3. Обеспечить в данной аптеке, а также во всех точках сети «Живица», возможность беспрепятственной оплаты банковскими картами через POS-терминалы, как того требует современная практика розничной торговли и законодательство о защите прав потребителей
Позвонила управляющая аптеки в хамской манере общалась . Ва нормальные вообще . Если вы хотите решить вопрос или урегулировать конфликт общайтесь в уважительной форме