Еще 21 филиал в Минске
Открыт сейчас
11:00 - 01:00
Обновлено 20 дней назад
Добавить фото
106 фото
После посещения этого ресторана можно насладиться прогулкой с видом на Свято-Петро-Павловский собор. В Domino’s Pizza вы сможете насладиться блюдами итальянской кухни. В этом месте можно попробовать вкусно приготовленную пепперони, колбаски и пиццу карбонара. По отзывам гостей, здесь предлагают хорошее пиво. По словам посетителей, кофе в этом заведении неплохой.
Уютная атмосфера этого ресторана позволяет посетителям отдохнуть после тяжелого дня. Большинство гостей говорят, что персонал здесь внимательный. Клиенты отрицательно отзываются о сервисе Domino’s Pizza. Многие считают, что цены здесь демократичные. В комментариях гости упоминают современный интерьер. Оценка этого места 4.1 в рейтинге Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Domino’s Pizza
/ 534
Оставьте отзыв
Пицца, Американская, Итальянская
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
BYN 20-BYN 40
© OpenStreetMaps
contributors
Особенности
Wi-Fi
Возможна оплата картами
Доставка еды
Еда навынос
Нет услуги бронирования столиков
Нет доступа для кресел-каталок
Веранда
Режим работы
| ПонедельникПн | 11:00-01:00 |
| ВторникВт | 11:00-01:00 |
| СредаСр | 11:00-01:00 |
| ЧетвергЧт | 11:00-01:00 |
| ПятницаПт | 11:00-01:00 |
| СубботаСб | 11:00-01:00 |
| ВоскресеньеВс | 11:00-01:00 |
Веб-сайт
Instagram
@dominosby
Сообщить о неточности данных
По порядку. 7 мая, детский праздник, заказ на 10 пицц. Оплата через Apple Pay не проходит, приходит письмо от платёжного сервиса: транзакция не удалась. Ладно, бывает. Оформляю тот же заказ заново, уже с оплатой картой курьеру.
Приезжает курьер. Плачу картой — не проходит, на счету не хватает денег. Открываю приложение банка и вижу, почему: 235,90 руб. уже ушли в Domino's по тому самому «неудавшемуся» платежу. То есть заказ оплачен, пицца стоит рядом, чек передо мной.
Показываю чек курьеру. Он фотографирует его, отправляет в пиццерию. Двадцать минут ожидания в холле и телефонных переговоров с сотрудником. Результат: пиццу не отдали. Развернулись и увезли.
Какой в этом был смысл — я не понимаю до сих пор. Заказ сделан с моего номера телефона. Доставлен в холл, при двух курьерах, сотруднике охраны и нескольких камерах. Отрицать, что я его получил, я бы физически не смог. Если бы у меня был умысел обмануть, у компании остались бы все возможности обратиться в правоохранительные органы — с моим номером, адресом, записями и поддельным (якобы) чеком на руках. Риска для Domino's не было никакого.
А что было? Десять остывающих пицц, которые дальше ждала одна из двух судеб: их съели сотрудники или выбросили. Ни одного варианта, при котором это решение принесло компании хоть рубль.
Но и это ещё не конец. Ночью, когда я уже лёг спать, те же 235,90 руб. списались с карты повторно. За заказ, который мне не отдали. Второй раз. Утром я обнаружил на счету минус — не ноль, а именно минус, потому что списывать было уже нечего. Одну и ту же пиццу, которую увезли обратно, у меня оплатили дважды, ночью, без единого уведомления. Дальше этим занимался банк — я писал заявление и объяснял ситуацию людям, которые к пицце вообще никакого отношения не имеют.
В итоге проиграли все. Дети остались голодными и без праздника — заново заказывать было уже поздно. Деньги зависли в двойном размере, счёт ушёл в минус. Пицца пропала. И только чтобы никто не подумал, что клиент с чеком в руках получил свой заказ.
Деньги в конце концов вернулись — сами, через банк, недели через две. Domino's к этому отношения не имеет. Два письма на почту и обращение через сайт остались без ответа: ни извинений, ни объяснения, ни строчки.
Технический сбой платежа может случиться у кого угодно. А вот увезти оплаченный заказ обратно, ночью списать за него деньги второй раз и потом две недели молчать — это уже не сбой. Это чей-то выбор.
Международная сеть, тысячи точек по миру, отлаженные до секунды процессы. И всё это упирается в одного человека, который посмотрел на чек об оплате, на десять готовых пицц, на клиента с детьми — и сказал курьеру: «Вези назад». Не знаю, чему их там учат на тренингах, но этот сотрудник явно превзошёл программу.
Мою проблему в итоге решил банк. Пиццу, видимо, тоже кто-то доел — надеюсь, с аппетитом.
перезвонили, что одной из выбранных нет, попросили выбрать другую
Ок, согласовали время, место
Привезли 7 шт.
3 из них пережаренные и одна не та (заказывали вегетарианскую, привезли с мясом).
П.С. Под этим отзывом компания Доминос попросила меня написать им на электронную почту и изложить суть недовольства, хотя собственно все и здесь понятно описано. Но ок. Написала. Как думаете какой ответ я получила?☺️
“Нам жаль, что заказ не оправдал ваши ожидания”
Вывод: все плохо не только с качеством еды, но и с качеством отработки возражений клиентов.
Мои пожелания компании:
1. Пробуйте то, что предлагаете людям и дорожите своей репутацией.
2. Подберите и обучите персонал, способный квалифицированно работать с жалобами потребителей.
3. Цените чужое время и деньги!