Еще 4 филиала в Москве
Открыт сейчас
09:00 - 22:00
Обновлено сегодня
Добавить фото
471 фото
Посетите Храм священномученика Климента, а потом загляните в это кафе. Откройте для себя русскую кухню. В Граблях обязательно закажите вкусно приготовленную селедку под шубой, сельдь и борщ. Приятно проведите здесь вечер и попробуйте неплохой компот, блинчики и сырники. В этом месте можно заказать хорошее пиво или вкусный глинтвейн. Если верить посетителям, здесь неплохой чай, соки и кисель.
В этом заведении есть терраса, где вы можете отлично провести время на свежем воздухе. Большинство клиентов отмечают, что персонал в этом кафе знающий свое дело. Многие гости пишут, что сервис здесь профессиональный. В Граблях адекватные цены. Множество гостей указывают на то, что здесь впечатляющий интерьер и спокойная атмосфера. Посетители присвоили этому месту рейтинг 4.4 на Google.
Часто упоминается в отзывах
Посмотреть всеСкрыть
Отзывы посетителей о Грабли
/ 2012
Оставьте отзыв
Европейская, Русская, Супы
₽₽₽₽
Стоимость на одного гостя
1 000 - 2 000 руб
© OpenStreetMaps
contributors
Особенности
Возможна оплата картами
Доставка еды
Веранда
Wi-Fi
Бронирование столиков
Еда навынос
Нет доступа для кресел-каталок
Режим работы
| ПонедельникПн | 09:00-22:00 |
| ВторникВт | 09:00-22:00 |
| СредаСр | 09:00-22:00 |
| ЧетвергЧт | 09:00-22:00 |
| ПятницаПт | 09:00-23:00 |
| СубботаСб | 09:00-23:00 |
| ВоскресеньеВс | 09:00-22:00 |
Веб-сайт
Сообщить о неточности данных
Здравствуйте, меня зовут Евгений, 44 года. Вот уже более 15-ти лет являюсь постоянным посетителем.
Вчера, 17 апреля 2025, примерно в 18:30 я с другом в очередной раз пришёл в ресторан, чтобы провести там вечер. Мы давно не виделись и я решил отвести друга именно в ваше заведение, так как очень люблю это место и всем советую.
Начали, как обычно, с овощного отдела.
У вас на стенде указаны лишь цены на большую и маленькую тарелку. Нигде не указано правил, что нельзя смешивать овощи и фрукты в одной ëмкости. Да и посетители обычно не обращают внимание на то, что написано. Поэтому работники обычно вежливо подсказывают.
Я наложил себе овощей в большую тарелку. Решил добавить себе две маленькие дольки киви (больше мне не нужно было). Но не брать же ради двух ломтиков ещё одну тарелку, подумал я.
И по незнанию положил два кусочка киви к овощам.
И тут из-за спины ко мне с криками подлетает охранник. Мужчина с тëмными усами.
Вместо того, чтобы просто вежливо и спокойно подсказать, он стал орать на меня, грубить и обращаться ко мне на ты.
Он кричал : "Ты что делаешь?! Это неправильно, это неправильно, ты что, ты что?! Ну-ка убери быстро!" и тд.
Мне 44 года, на минуточку. Я не мальчишка. К тому же я человек уважаемой профессии. Да кем бы я ни был - хоть подростком, хоть министром, хамить клиенту ни за что - это просто абсурд.
Я спокойно ему ответил:
-- Извините, я не знал. Я возьму другую тарелку и переложу туда.
Но этот неадекватный охранник не успокоился, а продолжил кричать и хамить:
-- Я тебе сказал, ну-ка быстро переложи! (Хотя я сам предложил этот вариант и уже пошел за тарелкой).
Он стоял над душой, орал, тыкал мне и смотрел как на преступника, будто я что-то у него украл.
Наблюдал, как я перекладываю и продолжал орать.
Я несколько раз спокойно спросил его:
-- Почему Вы обращаетесь на ты к клиенту? Почему Вы кричите? Почему нельзя объяснить спокойно и вежливо? Ведь люди могут просто не знать.
Но он продолжал кричать и обращаться на ты:
-- Вот ты не знаешь, вот я тебе и говорю!
Я несколько раз ему ответил : "Не ты, а Вы!"
Я переложил фрукты, сказал ему "спасибо за испорченный аппетит" и мы пошли дальше выбирать блюда.
Он даже не извинился.
Я пытался успокоиться, смотрел другие блюда, но меня аж трясло и конечно же, ни о каком аппетите и приятном вечере и речи уже быть не могло. Поднялось давление, заболело сердце, так как этот случай заставил меня очень сильно перенервничать. А мне волноваться нельзя.
Вечер был испорчен. Мне до сих пор плохо.
Я обернулся и увидел, что к этому охраннику подошла девушка с каким-то вопросом и он тут же стал сама вежливость, расплылся в улыбке до ушей, шутил с ней и любезничал.
Почему такое разное отношение к клиентам? С кем-то лебезят, а на кого-то наскакивают из-за спины с воплями и унижением из-за кусочка киви.
Даже если бы я совершил что-то плохое - начал бы бить посуду и буянить, всегда всё можно вежливо решить.
Но вот так унижать...
Друг предложил вызвать управляющего и рассказать о случившемся. Но мне стало настолько плохо, что просто я был не в силах ещё и на это.
Нам пришлось уйти.
Уходя, я сказал, что больше сюда никогда не приду.
И конечно же, буду уже не советовать, а отговаривать всех от похода туда.
Ещё и напишу об этом на своих страницах.
В том, что именно так всё и было, вы можете убедиться, посмотрев по камерам. У меня длинные волосы, рюкзак, жёлтая рубашка, очки на голове.
Хорошо, если ваши камеры ещё и пишут звук.
И всё происходило в присутствии свидетелей.
Так что я ничего не придумал.
Прошу принять меры по всей строгости в отношении данного сотрудника.