ВкусВилл

Здравствуйте, Вероника! Спасибо, что поделились своим опытом. Нам очень жаль слышать о вашем негативном взаимодействии с сотрудником мини-кафе. Подобный уровень сервиса совершенно неприемлем, и мы искренне хотим разобраться в данной ситуации. Мы стремимся создать атмосферу уважения и комфорта для всех наших гостей, и ваше замечание поможет нам улучшить качество обслуживания. Пожалуйста, сообщите номер вашей карты лояльности, дату и время вашего посещения — это поможет нам лучше понять, что произошло. Мы проведем необходимую работу с нашей командой и конкретно с этой коллегой, чтобы подобные ситуации не повторялись. Важно, чтобы каждый гость чувствовал себя желанным и комфортным в нашем кафе.Мы ценим ваше мнение и надеемся, что вы дадите нам еще один шанс! В следующий раз мы постараемся сделать ваше посещение более приятным и запоминающимся. Ждем вас снова в нашем магазине!

Здравствуйте, Эльвира! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с неприятной ситуацией в нашем магазине и приносим извинения за недопустимое отношение сотрудницы магазина. Мы совсем не хотели огорчать вас и будем признательны, если уточните дату и примерное время посещения магазина, чтобы мы могли понять, кто из сотрудников нуждается в работе над ошибками и в напоминании наших ценностей. А так как здесь не сможем продолжить наш диалог, будем благодарны вам, если напишите на нашу почту - info@izbenka.msk.ru с пометкой "Отзыв с карт", указав номер карты лояльности. Будем очень ждать ваш ответ и приложим все усилия, чтобы сервис обслуживания в нашем магазине радовал вас внимательным, доброжелательным и приветливым отношением!

Здравствуйте, Рубен. Огорчены вашим отзывом и хотели бы во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, обо всём подробнее в письме на почту info@izbenka.msk.ru, дату и время вашего визита, а также номер скидочной карты. Ваше обращение будет передано и территориальному управляющему . Мы обязательно учтём все ваши замечания и подробно их разберем с сотрудниками. Будем ждать обратной связи от вас!